【资料图】

大众网记者 徐浩 通讯员 聂大鹏 潍坊报道

9月6日，建设银行潍坊分行营业部工作人员凭借敏锐的风险意识，成功阻止一名男性老年客户向保健品诈骗分子转账1万元，守护了老人的“钱袋子”，用行动践行“金融为民”理念。

当天，该老年客户走进营业部大厅，提出办理银行卡转账业务。工作人员按流程引导其至智慧柜员机操作，在转账即将提交时，依规进行风险提示，询问转账用途及是否认识收款方。面对提问，老人回答犹豫敷衍，仅含糊称“买东西”，这一异常让经验丰富的工作人员立刻警觉，判断转账可能存在风险，随即暂停操作。

为弄清情况，工作人员将老人引导至休息区耐心沟通。起初老人心存顾虑不愿多言，在工作人员持续的热心服务与真诚交流下，老人逐渐放下戒备，道出实情：此前他在集市遇到一伙人宣传保健产品，对方以“治疗老年病”为噱头推销磁疗按摩床垫，还添加其微信并拉进交流群。群内夸张的“疗效宣传”让老人动心，当天正是准备汇款1万元购买。

工作人员查看老人的微信群，发现满是虚假宣传内容，确认这是典型的老年人保健品诈骗。随后，工作人员结合真实案例，向老人拆解诈骗套路，说明此类产品多为“三无”产品，转账后极易“钱货两空”。

在工作人员的讲解下，老人终于认清骗局，连连致谢，当场取消转账，并在工作人员建议下退出诈骗群、删除对方好友，承诺不再轻信此类宣传。

建设银行潍坊分行负责人表示，老年群体易成为保健品诈骗目标，网点将持续加强员工风险识别培训，针对老年客户开展反诈宣传，以“主动问询、耐心沟通”筑牢资金安全防线，维护客户权益。